Im Internet spielt sich heutzutage ein wichtiger Teil unseres Lebens ab. Und dabei ist der Höhepunkt des Internetzeitalters noch lange nicht überschritten. Für Online-Händler mit einem Fachwirt E-Commerce bieten sich viele Möglichkeiten im Bereich des Onlineshopping an. Gleichzeitig steht man nun aufgrund des großen Konkurrenz vor schwierigeren Herausforderungen als noch vor 20 Jahren. Allein deshalb lohnt es sich, den folgenden Ratgeber durchzulesen. Unter anderem erfahren Sie hier, weshalb es sich auch im Online Handel lohnt, lokal zu denken. Wie werbe ich um neue Käufer? Auch darüber erhalten Sie Informationen.
Erweiterter Kundenstamm und größere Reichweite
Wer vom klassischen, analogen Geschäft in den Onlinehandel einsteigt, ist nicht mehr von einzelnen, fest vorgelegten Standorten abhängig. Schließlich kann man jetzt überall auf der Welt verkaufen. Die Kunden benötigen lediglich einen Computer sowie einen Internetzugang, keinen physischen Einkaufswagen und müssen nicht mehr immer in dasselbe Gebäude gehen.
Durch die bessere Reichweite über das Internet vergrößert sich auch deshalb der Kundenstamm, da Ihr Unternehmen bekannter wird. Dies hat einen ganz simplen Grund: Ihre Firme besitzt einen Kanal, zum Beispiel eine Webseite, und die potentiellen Kunden gelangen meist über Google zu ihr. Mit einer Online-Präsenz verbessert sich die Markenpräsenz. Gleichzeit wächst die Bekanntheit des Unternehmens.
Umsatzsteigerung und Wachstumspotential
Die wenigsten Läden haben 24 Stunden am Tag geöffnet. Das ist in Online Shops ganz anders. Die Verfügbarkeit von Strom ist nicht von der Uhrzeit abhängig – eines der vielen Onlineshop Vorteile. Ein Kunde kann jederzeit mit dem Smartphone ins Internet gehen. Außerdem hätten die Menschen an Sonn- und Feiertagen am meisten Zeit, einkaufen zu gehen, und dann sind die Geschäfte geschlossen. Da freut es viele begeisterte Shopper, auf Online Stores im Internet ihre Zeit zu verbringen. Ohnehin wird man beim Einkaufen im Internet weder von anderen Kunden aufgehalten, noch herrscht dort ein Gedränge wie in vielen Läden. Man kann sich beim Einkauf entweder viel Zeit nehmen oder ihn ganz schnell hinter sich bringen.
Wer international handeln möchte, sieht sich mit unterschiedlichen Währungen konfrontiert. Doch der Umtausch der Währungen läuft im Internet ganz schnell und einfach ab. Dabei müssen Sie sich gar nicht selbst darum kümmern. Sie können das Geschäft mit Online-Bezahlungsarten, wie Paypal oder Online Banking Services verknüpfen. Es stehen zahlreiche Bezahlungsdienste bereit, die die Zahlung für Ihr Geschäft abwickeln. Dieses lässt sich auch durch eine einfache Skalierbarkeit in die unterschiedlichsten Märkte eingliedern. Eines der vielen Onlineshop Vorteile besteht an den niedrigen Personalkosten.
Kulturelle Anpassung und Kundenbedürfnisse
Wer ein Geschäft digital betreibt, kann seine Produkte zwar überall verkaufen. Lieferdienste wie DHL, DPD oder weitere machen das möglich. Dennoch können Sie natürlich Waren, Angebote und Inhalte lokalisieren. Dies fängt bei der Sprache an. Eine rein deutschsprachige Webseite für französische Käufer bereitzustellen, würde keinen Sinn ergeben. Ebensowenig lohnt es sich für einen selbstständigen Metzger, der Schweinefleisch verkaufen möchte, eine türkischsprachige Webseite zu betreiben. Und eine Online-Händlerin, die gebrauchte Lederhosen verkauft, sollte im Internet darauf aufmerksam machen, wie kundenfreundlich sich die Lieferung nach München gestaltet anstatt um Käufer in Schleswig-Holstein zu werben.
Logistik und Versand
Wer darüber nachdenkt, ein Online Business zu betreiben und Produkte an Käufer zu versenden, kommt um das Thema Versand nicht herum. Sowohl Unternehmer, die nur innerhalb Deutschlands tätig sind, als auch international tätige Selbstständige müssen darauf achten. Für viele Käufer ist es wichtig, die Sendung nachverfolgen zu können. Weitere relevante Punkte beinhalten eine versandkostenfreie Lieferung und die Verfügbarkeit eines Lieferzeitfensters. Dagegen ist einer PWC-Studie zufolge eine möglichst schnelle Lieferung des Pakets für die Mehrheit der Online-Shopper nicht so wichtig. Im Bezug auf die Internationalität sind unbedingt auch auf die Produktionsschritte zu achten. Gerade für kleinere Unternehmer ist es besser, wenn die gesamte Produktion im Inland stattfindet, um mögliche Verluste durch Grenzschließlungen vorzubeugen. Dabei ist es egal, ob Sie per Dropshipping Ihr Geld verdienen möchten oder direkt als Produzent in den Vertrieb gehen.
International tätige Online-Händler müssen sich mit den Zollbestimmungen auseinandersetzen. Nun besitzt jedes Land andere Einfuhrbedingungen; daher würde eine ausführliche Behandlung dieses Themas den Rahmen unseres Artikels sprengen. Innerhalb der EU liegt die zollfreie Grenze für Sendungen bei 150 €. Dennoch fallen bei Lieferungen unterhalb dieses Betrages Verbrauchs- und Einfuhsteuern an. Muss eine Lieferung aus einem Drittland in die EU gebracht werden, ist grundsätzlich eine Zollanmeldung durchzuführen.
Wettbewerbsvorteil und Differenzierung
Wie erschließe ich meinem Unternehmen einen neuen Markt, ehe die Konkurrenz das tut? Zunächst einmal müssen Sie sich in der Branche umsehen, in der Sie mit Ihrem Online-Unternehmen tätig sind (zum Beispiel Mode, Lebensmittel, Musik, Kosmetik). Je stärker der Markt umkämpft ist, desto schwerer wird es, neue Märkte zu erschließen. Deshalb sollten Sie sich die Nische noch aussuchen, bevor Sie mit der Firma online gehen.
Es gibt zahlreiche Methoden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine gute Möglichkeit ist die Markttransparenz. Wer die Käufer ausführlich über Lieferzeiten, Qualität der Produkte und zukünftige Preisänderungen informiert, ist klar im Vorteil. Im Online Handel ist es sehr einfach, Kunden über diese Dinge zu informieren.
Stellen Sie Ihr „analoges“ Unternehmen doch vollständig auf E-Commerce um und sparen Kosten. Im Internet ist es nicht mehr nötig, große Verkaufshallen zu mieten oder zu kaufen. Doch ganz gleich, in welcher Art und Weise Sie Ihr Geschäft betreiben – die digitale Welt hilft Ihnen auch indirekt weiter. Zum Beispiel durch das unendliche Innovationspotential. Die Nachricht über eine neue Erfindung verbreitet sich heute viel schneller als früher.
Herausforderungen und Lösungen
Wie wir bereits erfahren haben, wird der Handel übers Internet immer komplexer. In den Anfangsjahren des World Wide Web war es noch relativ einfach, eine völlig neue Plattform aufzubauen. Heutzutage ist es hilfreich, erst einmal auf bereits bestehenden Portalen anzufangen, wie Amazon oder Ebay. Der Einstieg gestaltet sich recht einfach. Man muss sich nicht mit Dingen wie Web Development oder Markup Sprachen auseinandersetzen, da man bereits eine bestehende Seite vorfindet und benutzen wird. Außerdem sind dort bereits eine unüberschaubare Anzahl an potentiellen Käufern anzutreffen.
Wer in weit entfernte Länder verkaufen möchte, muss auch beachten, dass dort möglicherweise andere Uhr- und Tageszeiten gelten als in Deutschland. Optimal wäre es daher, einen Kundenservice zur Verfügung zu stellen, der rund um die Uhr erreichbar ist. In jedem Fall ist es wichtig, auf die entsprechende Zeitzonen zu achten.
Es hört sich zwar verlockend an, Produkte, Waren und Dienstleistungen auf der ganzen Welt verkaufen zu können. Doch wer nicht über die großen Plattformen handelt, muss sich für jedes Land eine ausführliche Rechts- und Steuerberatung einholen. Daher ist es einfacher, sich auf einige wenige Staaten zu fokussieren.
Fazit
Nun haben wir einige Onlineshop Vorteile kennengelernt, aber auch Herausforderungen, auf die man aufpassen muss. Für Unternehmer, die bereits einen analogen Laden haben, lohnt sich der Einstieg ins Online-Business besonders, da die Kosten für den Aufbau einer Onlinepräsenz gering sind und sie mit großer Wahrscheinlichkeit neue Kunden gewinnen. Auch Einsteigern in die Geschäftswelt wünschen wir viel Erfolg beim Aufbau ihrer Marke.
